随着金融服务的不断升级，客户的要求越来越高，银行业竞争日趋激烈，好的产品和服务成为更能吸引客户的核心竞争力。

立足“商贸金融、市民金融、小微金融”三大特色业务，郑州银行专心塑造在小企业融资和市民银行业务方面的核心专长。厅堂工作人员热情周到的优质服务，也成为郑州银行致胜的法宝。郑州银行中原路支行辖区有六家支行网点，结合网点所处地域、业务发展、客户群等打造出“一行一色”，收获忠实客户无数。

一行一色，打造特色网点

“中原路支行六家网点主要分布在郑州西区，最东为西建材支行，最西是西四环支行，每家支行充分结合自身的地理位置、资源配备、客户结构等特点，如市政“一站式”服务、代付城中村拆迁款、消费贷款等，实现‘一行一色’，形成专属自己的鲜明特色，满足了不同客户的金融需求。”郑州银行中原路支行行长芦保育说。

以郑州银行常西湖支行为例，作为首批154个社保便民网点之一的金融机构，该行实现企业和群众就近办理社保业务的愿望。利用网点区位优势，郑州银行常西湖支行可为参保人员提供企业单位在职职工参保登记、灵活就业人员参保登记、打印基本养老保险查询单等高频社保业务，实现企业和群众在家门口就能办理社保业务。

还有锦艺城支行、秦岭路支行，周边社区商圈林立，像家人般的工作人员和贴心的服务，让网点成为了周边居民的好“金邻”;西建材支行、中原路支行营业部等网点，则紧跟总行政策倾斜，给予各类小微企业融资贷款的底气。

产品丰富，紧贴市场需求

“多亏了郑州银行推出的‘科技贷’，让我们这些有技术、有市场，但是‘缺家底’的科技型企业能得到精准支持。”王先生有几项专利产品入选了河南省科技厅名单库，却苦于资金短缺，遭遇发展瓶颈。

前不久，他去郑州银行中原支行营业部咨询有没有合适的融资产品，客户经理向他推荐“科技贷”。额度高达1000万元，最长可贷12个月，且利率优惠，年息不高于5.655%。在郑州银行开辟的绿色通道帮助下，王先生很快如愿拿到了资金，解决了企业发展难题。

据芦保育介绍，对于小企业融资业务，郑州银行充分发挥熟悉郑州当地市场、机制灵活等优势，用丰富灵活的融资产品，打造“中小企业融资专家”。除了科技贷，该行还有优先贷、房e融、e税融、e采贷等诸多定制化融资产品，全面满足中小企业主的融资需求。

零售转型，当好市民理财管家

身为本土金融机构，郑州银行多年来围绕市民的衣、食、住、行做文章，全方位满足不断变化的市民金融需求，做郑州市民的“金融管家”。同时，作为郑州银行零售转型的重要抓手，研发更适合本土客群需求的零售业务也是该行的发展方向。

据郑州银行中原路支行零售副行长赵严介绍，针对求稳的老年客户，他们有储蓄类产品、理财产品;针对高净值的私行客户，他们有家族信托。此外，还有开放式产品、净值型产品、保险产品、贵金属等，充分保障郑州银行财富产品的丰富性。截至目前，郑州银行所有到期兑付理财产品均达到预期收益，为老百姓的资产起到保值增值的作用，树立了较好的市场口碑。郑州银行中原路支行也凭借卓越的零售产能，在136家营业网点中，荣获郑州银行总行2020年度“零售标杆行”竞赛第二名的好成绩。

未来，郑州银行中原路支行将进一步促进网点服务资源的开放和共享，不断增强网点服务社会大众的能力，用实际行动践行地方金融机构的责任与担当，努力成为老百姓心中贴心、有温度、有担当的市民银行。

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