7月13日， 2021(第二十届)中国互联网大会开幕式上《中国互联网发展报告(2021)》(以下简称《报告》)正式发布。《报告》显示，中国互联网居住服务方兴未艾，2020年，中国居住服务市场交易规模超14万亿元，五年复合年均增长率为28%，市场规模持续扩大，且不断涌现全新的发展机会。同时，在消费者、服务者和流程的全面线上化及技术驱动下，居住服务线上化全面加速。

《报告》显示，互联网居住服务面临的三大挑战，一是面临流程繁杂的挑战。居住服务交易链条复杂，参与方众多，通常需经过服务委托、发布信息、撮合谈判、交易签约等环节，数字化技术对居住服务作业流程的改造过程面临诸多现实挑战，物理世界和数字世界的紧密融合需要时间。二是面临防范金融风险的挑战。近年来，我国多个城市出现长租公寓的问题，经营者通过“长收短付”“高收低租”的方式快速扩张，极易引发资金链断裂、企业无法履约的金融风险。监管部门需要整顿规范长租房市场，约束住房与金融的螺旋循环，防范金融风险，加固民生保障。三是面临重构行业生态的挑战。行业存在恶性竞争的问题，共同进化及建设互联网优质生态需要时间。居住服务平台需要时间来重构行业内各方服务者和消费者之间的关系，改变行业缺乏合作和恶性竞争的情况，推动居住服务的健康发展。

标签： 居住服务 市场交易规模 线上化 交易链条