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随着家宽新业务对网络质量的要求不断提升，以及高带宽用户对网络感知期望进一步提高，如何精准评估用户感知，并实现质差原因定界定位成为行业热点课题。近期，安徽移动携手华为完成家宽业务感知精准监测分析的创新项目，通过应用SA技术实现用户真实业务质量分析，针对质差问题进一步定界定位，补齐现有感知识别手段及定界定位关键能力。

SA感知识别分析系统支持2500多种应用协议的识别，能够对各应用分段网络时延、丢包等QOE指标进行分钟级的提取，针对单用户粒度可以实现家庭侧、网络侧、内容侧三段定界，与家庭侧光猫、路由器设备的KPI指标数据相结合，还能实现用户家庭侧质差原因的精准定位。通过将系统能力嵌入网络质差整治流程，真正做到质差统一识别、全面关联，装维 “一次上门、全量整治”。

相比传统质差整治场景，将SA感知识别分析系统嵌入生产流程后，用户感知质差查准率提高86%，家庭侧时延降低15%，同时对各地市质差情况及网络指标实现分钟级监控，做到持续运营，定向重点整治；另外，结合AI算法针对装维随销、满意度预测等方向展开课题创新，进一步实现“前后端协同，提升用户感知”。

对于家宽用户的感知提升，安徽移动不断优化创新。为了更好的提升用户上网体验，以用户为中心，创新部署前沿的感知识别分析系统，打造品质高、用户体验好的家宽网络，为大众提供更好的服务。

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