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为维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业高质量健康发展，中国银保监会制定并发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》。

青岛分公司成立领导小组及执行小组，全面负责《管理办法》学习活动的统筹指导及贯彻落实工作。分公司各部门、各支公司及营销服务部积极响应，活动期间，分公司及各级机构职场客户服务中心悬挂活动横幅，摆放相关素材折页。利用内外勤早会组织学习消保工作体系、治理架构、机制运行、八项权益、处罚案例警示等相关文件内容，并组织80余人的内外勤考试，充分营造全员学习的良好活动氛围。同时，充分利用自媒体渠道，通过微信公众号及易企秀推送《管理办法》相关推文普及宣教，实现动态不间断警示教育。

未来，青岛分公司将继续落实消费者保护主体责任，加强金融知识宣传教育等方面保障金融消费者自主选择、公平交易、信息安全等基本权利，打造专业队伍，提升消费者权益保护工作水平。

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