8月3日，奈雪的茶通过微博回应被曝出“地面有蟑螂”、“用发黑芒果”等一系列问题，表示成立专项工作组，对涉事门店进行调查、整改，目前涉事门店暂停营业。

奈雪的茶致歉并表示，两家涉事门店今天将暂停营业、邀请市场监督管理局上门检查，之后将向大众公布检查结果。之后，奈雪的茶会每月回聘请专业消杀公司对门店进行2-4次消杀，夏季会对西单大悦城店进行一月四次消杀。同时，将对使用不新鲜芒果问题进一步核实，严肃处理。对于标签不实事件，奈雪表示生产时间标签的确是工作人员失误，已研制效期管理设备协助工作人员。另外，已对后厨物料和储物间进行了整改，稽查团队将对门店进行定期检查和不定期抽查，并公布自查结果。

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