环球热文：海口通报“导游因游客未购物恶劣态度对待游客”：吊销导游证并?？?/h1>

2023-03-19 15:09:53    来源：第一财经

(相关资料图)

根据?？谑新糜巫酆险伟旃易钚滦畔ⅲ?月17日，一则“导游因游客未购物恶劣态度对待游客”视频在相关媒体传播并引发关注，?？谑新糜魏臀幕愕缣逵至虾？谑凶酆闲姓捶ň纸辛傅鞑?。

经调查核实，视频中反映的涉事导游人员杨某某违法违规情况属实，其行为造成恶劣社会影响，且情节极其严重。现作出处理如下：

一、责成旅行社和涉事导游杨某某向游客赔礼道歉。

二、对涉事旅行社作出责令改正，没收违法所得1200元、并处30万元的行政处罚；对涉事导游杨某某作出?？?万元的顶格行政处罚，吊销杨某某导游证。

三、将旅行社和导游杨某某违法行为纳入旅游经营服务不良信息，并在?？诼糜挝幕闲磐?，在全行业通报。

四、继续强化旅游市场的监管力度，完善综合治理体制，提高市场监管效能，规范旅游市场经营秩序，营造诚信和谐放心的旅游环境。

五、积极发挥行业协会的引领作用，倡导旅游企业诚信经营，强化行业自律，加强自我监督，压实旅行社质量主体责任，严格执行质量标准和服务规范，提高旅游从业人员的综合素质。

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