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“我的保单快到期缴费了，我的银行卡又暂时不能转账交保费啦，怎么办呀？”

近日，太平人寿青岛分公司柜面工作人员接到一名客户的紧急求助。柜面工作人员了解到客户投保的重疾险保单已是宽限期的最后一天，但是因个人原因导致银行卡暂时无法转账，不能按时缴纳保费导致保单停效。

柜面人员与客户沟通后，表示可以通过更改投保人进行缴费，客户表示同意柜面人员的建议，选择将投保人变更为其配偶，但是“投保人变更业务”为柜面亲办业务，客户爱人因工作原因无法亲自到公司变更办理。考虑到客户的特殊情况，柜面工作人员向客户推荐了视频保全，让客户准备好相关材料后，指导客户进行操作。    

在太平人寿视频客服的帮助下，客户最终成功将投保人变更为其配偶，按时缴纳了续期保费。

客户成功续费之后，感慨地说道：“太谢谢你们了！这种业务受理方式太方便快捷了，帮我解决了大问题!买保险还是要选大公司，足不出户就可以办理业务，这种视频保全真是科技含量十足。”

科技赋能打破时空局限，视频保全作为太平智能保全的又一大补充，须本人亲办的部分项目，也能免去客户临柜办理。奋进新征程，保险守护稳稳的幸福。未来，太平人寿青岛分公司将继续运用多样化的科技手段为客户送去便捷舒心的服务。

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